intimny.sk

1. Základné ustanovenia
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len VOP) upravujú vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim v oblasti predaja tovaru, a to medzi spoločnosťou EUmedia, spol. s r.o. (ďalej len „predávajúci“) a ich obchodnými partnermi (ďalej len „kupujúci“).

Korešpondenčná adresa:
EUmedia, spol. s r.o.
P.O. BOX 33
84011 Bratislava 411

Sídlo firmy a vybavenie objednávok realizuje:
EUmedia, spol. s r.o.
Námestie Hraničiarov 13
85103 Bratislava
Slovenská republika

Táto adresa je chránená pred robotmi nevyžiadanej pošty. Ak ju chcete vidieť, musíte mať povolený JavaScript.
tel.prac.dni 9:00-17:00hod.
+421 903 211338

Zapísané v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III., oddiel Sro, vložka císlo 32477/B
IČO: 35893559
DIČ: 2021859686
IČ DPH: SK2021859686

Bankové spojenie Slovensko EUR: Tatrabanka a.s.
Číslo účtu: 2628845163/1100
IBAN: SK0911000000002628845163
SWIFT: TATRSKBX

Bankové spojenie Slovensko EUR: Fio banka
Číslo účtu: 2100840524/8330
IBAN: SK1283300000002100840524
SWIFT: FIOZSKBAXXX

Bankoví spojení Česko CZK: Fio banka
Číslo účtu: 2100840524/2010
IBAN: SK1283300000002100840524
SWIFT: FIOZSKBAXXX

Kupujúci
Koncový zákazník – pri začatí obchodných vzťahov poskytuje predávajúcemu iba svoje kontaktné údaje, nutné pre bezproblémové vybavenie objednávky, poprípade údaje, ktoré chce mať uvedené na nákupných dokladoch. Kupujúci si je vedomý, že mu kúpou produktov, ktoré sú v obchodnej ponuke predávajúceho, nevznikajú žiadne práva na používanie registrovaných značiek, obchodných názvov, firemných log či patentov predávajúceho alebo ďalších firiem.

2. Bezpečnosť a ochrana informácií
Predávajúci prehlasuje, že všetky osobné údaje sú dôverné, budú použité len k uskutočneniu plnenia zmluvy s kupujúcim a nebudú inak zverejnené, poskytnuté tretej osobe apod. s výnimkou situácie súvisiacej s distribúciou či platobným stykom týkajúceho sa objednaného tovaru (oznámenie mena, adresy dodania, telefónu a e-mailu).

Bezpečnosť a ochrana informácií (GDPR)

Poučenie dotknutej osoby (GDPR)

Zásady používania súborov cookies

Informačný systém podľa § 19 a § 35 zákona č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 84/2014 Z. z. Pridelené identifikačné čísla: 201418470 a 201418471

3. Otváracia doba
Objednávky cez internetový obchod prijímame 24 hodín denne, 7 dní v týždni, 365 dní v roku.

4. Objednávanie

Kupujúci kupuje tovar za cenu platnú v okamžiku objednania. Objednávať je možné elektronicky na adrese: www.intimny.sk

Prijaté objednávky sú záväzné. EUmedia, spol. s r.o. nenese zodpovednosť za chybné vyplnenie objednávky, prípadne za nedoručenie objednávky. Nedoručená objednávka je taká, ktorá neprejde procesom registrácie a uloženia dát v našej databáze. Pokiaľ neobdržíte potvrdzujúci mail o vašej objednávke, kontaktujte nás! Nikdy neplaťte takú objednávku, ktorá nebola potvrdená našim potvrdzujúcim e-mailom (platí pre objednávky platené bankovým prevodom).

5. Odstúpenie od zmluvy
Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru v prípade, že tovar objednal inak ako osobne a bol mu doručený ľubovoľnou prepravnou službou. Ak sa kupujúci rozhodne pre odstúpenie v tejto lehote, je nutné splniť nižšie uvedené podmienky:

a) Odoslať list (najlepšie e-mailom na adresu: Táto adresa je chránená pred robotmi nevyžiadanej pošty. Ak ju chcete vidieť, musíte mať povolený JavaScript. ) s textom:

• odstupenie_od_zmlvy_sk_eumediasro.doc
• odstupenie_od_zmlvy_sk_eumediasro.pdf

b) Postup vrátenie tovaru cez Packetu:
(spätná doprava zadarmo / dostupnosť po celej SR/ČR)

• Podmienky vrátenia tovaru nájdete tu: Reklamačný poriadok a Obchodné podmienky.
• Napíšte nám stručnú informáciu na e-mail: Táto adresa je chránená pred robotmi nevyžiadanej pošty. Ak ju chcete vidieť, musíte mať povolený JavaScript. , že si prajete vrátiť alebo reklamovať tovar a vyčkajte prosím na našu odpoveď s kódom na odoslanie zásielky.
• Tovar uveďte do pôvodného nepoškodeného stavu, aby sme Vám mohli prípadne vrátiť jeho plnú cenu.
• Zásielku starostlivo zabaľte, aby nedošlo k poškodeniu pri preprave a pridajte kópiu faktúry, ktorá slúži ako záručný list.
• Do balíčka vložte tiež vyplnený dokument (odstúpenie, reklamácia alebo výmena tovaru), ktoré nájdeme tu.
• Zásielku odneste na akúkoľvek pobočku Packety, ktorá umožňuje odosielanie balíkov a obsluhe na pobočke povedzte PIN kód, ktorý získate v našej e-mail odpovedi (nič neplatíte).
• Vždy si vyžiadajte u obsluhy potvrdenie o odoslaní balíčka!
• Po obdržaní zásielky výrobok skontrolujeme a odpovieme Vám prostredníctvom e-mailu.

c) Tovar odoslaný a doručený späť na adresu predávajúceho, musí byť v pôvodnom a nepoškodenom obale, najlepšie nerozbalený, nesmie byť použitý, musí byť nepoškodený a kompletný, spolu s kópiou dokladu o zaplatení. Neposielajte tovar na dobierku, inak nebude prevzatý. Odporúčame Vám tovar poistiť. V prípade nedodržania niektorej z uvedených náležitostí má predávajúci právo odmietnuť vrátený tovar alebo pomerne znížiť čiastku, za ktorú bude tovar prijatý naspäť.

d) Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru, vám peniaze za tovar zašleme prevodom na účet, a to najneskôr do 14 pracovných dní po obdržaní tovaru. V hotovosti či šekom peniaze neuhradzujeme.

e) V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebudeme akceptovať odstúpenie od zmluvy a tovar bude vrátený na náklady kupujúceho naspäť. Predávajúci je oprávnený účtovať kupujúcemu prípadné ďalšie vzniknuté náklady.

6. Odstúpenie od zmluvy – predávajúci
V mimoriadnych prípadoch, keď nie je možné kupujúcemu dodať tovar do 20 dní od objednania z akéhokoľvek dôvodu, (napr. vinou výrobcu tovaru – nášho dodávateľa, alebo ukončením predaja niektorého z tovarov – akcie, výpredaj do dátumu, alebo akcie do vypredania zásob), má predávajúci právo odstúpiť od uzatvorenej zmluvy s kupujúcim. Vrátenie finančnej čiastky z už zaplateného tovaru:

* dobierka – kupujúcí bude upozornený o zrušení objednávky – kúpnej zmluvy a to: e-mailom, alebo SMS správou

* platby prevodom, platobnou bránou a platobnou kartou, po prevode finančnej čiastky na náš účet, bude celá čiastka vrátená späť na účet kupujúceho, a to ihneď po vyrozumení o zrušení kúpnej zmluvy e-mailom, prípadne SMS správou.

V prípade, že predávajúci zistí, že objednávka vykazuje známky podvodu (podobné objednávky, nedôveryhodný či neexistujúci kontakt a adresa, neprevzatá a vrátená predošlá objednávka, podozrivý obsah objednávky, atď ...), má právo na dočasnú blokáciu, či úplné zrušenie objednávky o čom bude zákazník bezodkladne vyrozumený uvedeným kontaktom na objednávke. Pokiaľ nebude adekvátna odozva do 24 hodín, či žiadna odozva zo strany objednávateľa, bude objednávka zrušená.

7. Informácie o produktoch
Informácie o produktoch, ako aj fotografické zobrazenie tovaru nachádzajúceho sa na našej stránke majú ilustračný charakter a v detailoch sa môžu líšiť od dodávaného tovaru.

8. Platobné podmienky

* platba na dobierku pri doručení tovaru (hotovosť preberá od zákazníka prepravca)
* platba bankovým prevodom
* PLATBA BANKOVOU PLATOBNOU KARTOU (CardPay)
* PLATBA PLATOBNOU BRÁNOU TATRABANKA a.s. (TatraPay)

V prípade, keď predávajúci uzná za vhodné, že je potrebné zo závažných dôvodov uskutočniť platbu za objednávku vopred (veľkosť platenej sumy - prvý nákup nad 100€, predchádzajúca vrátená objednávka, tovar podliehajúci teplotnému poškodeniu, prvý nákup, podozrenie na falošnú objednávku, atď...), môže predávajúci mimoriadne túto platbu vyžadovať vopred, o čom bude zákazník bezodkladne informovaný.

9. Dodacie podmienky

Dodacia lehota tovaru je 1 až 3 dni v SR a 2 až 4 dni v ČR na uvedenú dodaciu adresu v objednávke . Objednaný tovar zasielame Slovenskou poštou, Packetou, AlzaBox alebo kuriérom GLS - osobný odber nie je možný, vzhľadom na to, že sme len internet obchod.

Upozorňujeme ctených zákazníkov, že kuriér je jedna z možností prepravy tovaru až k Vám domov, nie je však prioritnou dopravou oproti iným dopravcom.

Slovenská republika

Slovenská pošta - doprava do BalíkoBOXu je služba Slovenskej pošty, kde si môžete zaslať objednávku do automatu v rámci Slovenskej republiky. Platbu na dobierku je možné zaplatiť priamo v BalíkoBOXe platobnou kartou. Pokiaľ si prajete zaplatiť dobierku kartou, nechajte prosím v našom e-shope volbu: „Platba pri prevzatí (dobierka v SR a ČR)“. Cena za túto službu je rovnaká, ako balík na poštu. Zásielka bude uložená v BalíkoBOXe po dobu 3 dní, od uloženia. K vyzdvihnutiu budete potrebovať autorizačný kód, ktorý dostanete SMS a e-mailom, zadané v objednávke. Z tohoto dôvodu je povinné uviesť Vaše mobilné číslo! (podmienka SK pošty). Pokiaľ si zásielku nevyzdvihnete z BalíkoBOXu do 3 dní, bude presunutá k priradenej pošte a postup vyzdvihnutia je štandartný. Všetky ostatné informácie o novej službe BalíkoBOXe získate na stránkach Slovenskej pošty a zoznam BalíkoBOXov tu, alebo priamo v našom obchode, ako posledná červená voľba z výberu BalíkoBOXOV.

Slovenská pošta - Poste restante (tajná zásielka na poštu) je služba Slovenskej pošty na všetky druhy listových a balíkových zásielok s výnimkou úradných zásielok. Zásielku Poste restante SK pošta nedoručuje ani neoznamuje adresátovi jej príchod. Adresát/oprávnený prijímateľ si môže zásielku prevziať pri priehradke danej pošty po preukázaní totožnosti a oznámení podacieho čísla zásielky. Ak je zásielka označená kompletnou adresou adresáta a zároveň aj poznámkou „Poste restante“, Slovenská pošta zabezpečí jej dodanie len po poštu, tzn. prioritne akceptuje poznámku „Poste restante“. Zásielka je uložená na pošte počas plynutia odbernej lehoty, po jej uplynutí je vrátená odosielateľovi. Všetky ostatné informácie o službe Poste restante získate na stránkach Slovenskej pošty.

Packeta.sk je lacnejší spôsob doručenia tovaru od e-shopov k zákazníkom do výdajných miest v sieti Z-point po celé SR.

Kurier GLS balík na adresu. Kuriér GLS ponúka možnosť doručiť zásielku do Vašich rúk.

Packeta Bratislava - osobné prevzatie zásielky v Packete v ten istý deň

Cukráreň zmrzlina u Maťa
M. Schneidra Trnavského 4/b
841 01 Bratislava
Otváracie hodiny: Po-Ne 10:00–17:45

Pravidlá osobného prevzatia

• objednávky s vybavením v rovnaký deň prijímame iba do 13:00 hod.
• platí iba v pracovných dňoch pondelok až piatok
• prevzatie objednávky v odbernom mieste je cca. od 16:30 hodín
• vyzdvihnutie objednávky je možné do 3 dní od vloženia objednávky
• platba za objednávku je možná iba vopred v našom e-shope!
• diskrétna služba v nepriehľadnom obale s jednoduchým vyzdvihnutím

Česká republika

Do České republiky je možné uskutečnit platbu předem platební kartou, bankovním převodem anebo doručení na dobírku.

Zásilkovna.cz (Česko) je levnější způsob doručení zboží od eshopů k zákazníkům do výdejních míst v síti Z-point po celé ČR.

Neúplnú alebo poškodenú zásielku je nutné bez meškania oznámiť e-mailom na adresu: Táto adresa je chránená pred robotmi nevyžiadanej pošty. Ak ju chcete vidieť, musíte mať povolený JavaScript.

10. Záručné podmienky
Záručné podmienky na tovar sa riadia Reklamačným poriadkom predávajúceho

11. Pravidlá a podmienky akcie: Darček k nákupu nad... zľavový kupón

Darček zadarmo k nákupu

Zľavový kupón na budúci nákup

12. Záverečné ustanovenia
Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné od 21.3.2023 (posledná aktualizácia). Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto Všeobecné obchodné podmienky bez predchádzajúceho upozornenia.

Orgán dozoru a dohľadu:
Slovenská obchodná inšpekcia
Prievozská 32, P.O. Box 5
820 07 Bratislava 27

Objednaný tovar zasielame šetrne a diskrétne v nepriehľadných a pevných papierových obaloch. Na zásielke, ktorá Vám príde, bude ako adresa odosielateľa uvedená firma EUmedia, spol. s r.o. z Bratislavy. Tým Vám zaručíme diskrétnosť objednaného a dodaného tovaru, ktorú zasielame doporučene na uvedenú dodaciu adresu.

Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že akceptuje tieto Všeobecné obchodné podmienky vyhlásené predávajúcim a zároveň potvrdzuje, že má viac ako 18 rokov. Vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim sa riadia týmito obchodnými podmienkami a sú záväzné pre obe strany.